Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení zboží

 

Chceme, abyste byli se svým nákupem od KIYAN plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete zboží vrátit za následujících podmínek:

1. Lhůta pro vrácení zboží

 

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Podmínky vrácení

 

• Zboží musí být nepoužité, nenošené a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.

• Musí být vráceno v původním obalu se všemi visačkami.

• Zboží vykazující známky nošení, praní nebo úprav nebude přijato.

 

3. Jak zahájit vrácení

 

Zašlete nám e-mail na adresu kiyanwear@gmail.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Následně vám zašleme instrukce k vrácení zboží.

 

4. Náklady na dopravu

 

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo nesprávné. Doporučujeme využít sledovanou zásilku.

 

5. Vrácení peněz

 

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení vrácení. Pokud bude vrácení schváleno, částka bude vrácena na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

 

6. Výměna zboží

 

Přímé výměny nenabízíme. Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, vraťte původní zboží a vytvořte novou objednávku.

7. Zboží, které nelze vrátit

 

Dárkové poukazy a personalizované nebo zakázkově vyrobené produkty nelze vrátit, pokud nejsou vadné.