Zásady vrátenia peňazí

Chceme, aby ste boli s nákupom v obchode KIYAN úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s objednávkou spokojní, môžete ju vrátiť za nasledujúcich podmienok:

1. Lehota na vrátenie

Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od doručenia vašej objednávky.

2. Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
• Musí byť vrátený v originálnom balení, s pripevnenými visačkami.
• Tovar, ktorý vykazuje známky nosenia, prania alebo úprav, nebude akceptovaný.

3. Ako iniciovať vrátenie tovaru

Pošlite nám e-mail na adresu kiyanwear@gmail.com s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia. Poskytneme vám pokyny na vrátenie tovaru.

4. Náklady na dopravu

Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nesprávny. Odporúčame použiť sledovanú prepravnú službu.

5. Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vašej vrátenej zásielky vás budeme informovať. Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované na váš pôvodný spôsob platby do 5 – 10 pracovných dní.

6. Výmeny

Neponúkame priamu výmenu tovaru. Ak potrebujete inú veľkosť alebo farbu, vráťte tovar a objednajte si ho znova.

7. Nevratné položky

Darčekové karty a personalizované alebo na mieru vyrobené položky nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú chybné.